国际陷入维权风波！AG旗舰厅平台天猫

　　前段时间丝塔芙还将矛头直指天猫跨境电商平台的▪□●◇…▼“百亿补贴○△▷△”与淘工厂渠道☆●。丝塔芙在声明中称▲○-□，近期关注到天猫跨境电商平台百亿补贴渠道▽◁◇，在未经品牌许可的前提下△○▼★-，出现擅自盗用丝塔芙品牌及艺人代言广告物料的侵权行为☆…▼■•，并指出该渠道非丝塔芙官方授权合作渠道-•◇▪，其店铺商品真伪与产品质量无法保证•▪•=▷•。

　　对此◆▼=•☆，天猫国际客服回复▪▽△，天猫国际属于阿里巴巴集团●=▲，在香港注册的一个跨境电商平台…□△○□，注册公司为淘宝中国控股有限公司•●▪…□。

　　美妆网随机选购一款海外品牌询问天猫国际的客服▪★◁▪☆▷，•◇△◇☆“这是正品吗▼•？为什么价格会相差这么多△●？=◆▽=”

　　小红书上一位名为◆◇▪◇-▷“momo◆-”的用户表示◁•▲=：▽○▪•“在天猫国际买的娇韵诗精华=□，用着不好放在咸鱼卖■☆★-▲☆，走平台的验货宝▼☆，结果鉴定瓶子为真□◁，液体为假▽▽★-◁。退款却被天猫国际告知不承认这个鉴定结果…★▽▽◁，非要国检单位的报告才行==-▲。▲★■◆◇”

　　却被告知天猫国际为境外网站◆◇，天猫国际商标隶属浙江天猫网络有限公司★◇◁☆▪○。而这些证据往往难以获取•△△▪▷。客服表示•=：▷●◆…▪…“考虑到海外的商家对于授权书★◇、品牌证明▷▷☆■■•、进口通关证明等资质信息非常重视◇△◆•▷，

　　另一位名为▷◆▷●▼“咕噜△◆▲”的消费者也遭遇了同样的事情▼…-○•：▼▷•…▼•“在天猫国际买的卡诗洗发水和官方旗舰店味道不一样…■☆，客服的解释是海外版本不一样▼•…◇▪▲，让我送去中检检测•▷◁，但是中检一般不接受个人检测▼★▲。•◆○”

　　美妆网发现●◇，实际上=□▼◇，正品保障…=▲▪■。对《天猫国际市场管理规则》以及其他相关规则作出调整▪●◆◁。该投诉终止调解◇☆▲。实际上▼●□，多位消费者甚至投诉到阿里巴巴总部的余杭区市场监管局■★▷，▽◆□•”当美妆网要求查看天猫国际是否有品牌授权▪○，打出★△“假一赔十◁▷•”是天猫国际的常规操作◇○▷…◆★。美妆行业早已是假货泛滥重灾区○…▲■！

　　正值双11期间■•★…▪，不少消费者在小红书上反映天猫国际涉嫌售假化妆品▪○■。同时▲•☆，消费者也表示自己维权很艰难○▼○□□。

　　公开资料显示▼…•◆▪◁，天猫国际是阿里巴巴集团旗下的跨境进口电商平台△-△▼△▪。自2014年2月正式上线至今▷◇☆，天猫国际的海外品牌数已经超过46000个=◇△•，来自90多个国家和地区…•-★，涵盖7000多个品类▼●▪▽=☆，服务超过1亿消费群体▪◁◇★▽•。

　　有熟悉跨境电商的行业人士透露▪=，保税仓的货只能说是从国外进来的▪◆▽，不能保证一定是正品◇△。他直言-■：◆▷◁“检测是不是正品不在海关的职责范围▽◆▼--，海关只保证这个商品为海外发来●■•▪=，保证这个商品不存在偷税漏税…●，保证这个商品不是走私等等☆□-◆▽-，但没有义务保证产品是不是正品▪■★。☆▷…”

　　■▷□=…▲“在天猫国际买的SK-II是假的▽-□◆◆•，洗完脱皮过敏…◆，以前在专柜买的就没事-★□◇●◇”☆▷◇“天猫国际买的欧舒丹护手霜挤出来里面有黄色塑料▷=■”☆☆▷=◇“天猫国际真假混卖▼■▼◁”■△•.▽■.□-▪●.-▲▼★•●.-▽…•■.=◇◆--•.

　　多位消费者表示在各平台自营商店内疑似买到假货后△▲☆△，官方客服的口径都出奇地统一◇■=▽：☆▽▼“我们不会卖假货•◇□=，你可以去验证◁●▷，找官方机构检验▽•-，也可以溯源…◆，保证品质没问题=○▽-。◁●☆◆•”

　　假货辨别难度更高的原因也在于此▪◁▷••。海外品牌复杂的经销体系与授权链路是供应链管理的长期难题…•024上海化工展（4大展馆）ag真人登录，，罗永浩●△、薇娅等头部主播=○▷，都曾因为没有摸清品牌授权链路而陷入◇•▲“假货▷▪▽”纠纷-□▽。

　　换言之■-▷▪国际陷入维权风波！，只要符合招商规则★▼•，即使是没有品牌授权或经销权的商家也有机会入驻天猫超市‌▲▪。

　　太耗精力了☆◁。▪●“维权遭遇各方踢皮球▪▲☆•■•，天猫国际排名第五位□•…•。天猫国际客服回应▲…：▷•“天猫国际假一赔十◇●▲□○▽，避免被模仿造成品牌受到影响=▷，所以目前无法直接提供授权书或者品牌证明…▪★▷。不少产品宣传页面均标注▽…▪▲“原装进口…□=◇、假一赔十☆◇•”▼▪○。且入驻天猫国际的商家为境外主体□◇，面对商品真假难辨的问题◁-。

　　随后美妆网又询问了该品牌天猫官方旗舰店的客服■■=，对方称…-●“这边不太清楚天猫国际卖的是不是正品□○••”□◆-▼。

　　2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行）…▼▽▲，不少假货来自大电商平台…□、专柜等正规渠道★===△●。▪=◆▲▲“老爸测评▷□”博主近期也发视频称▷…•▷◇，据网经社报道◆▷•，2024年7月31日生效▽▲○△，在维权过程中△△★▷●△？过去4年从粉丝寄过来的大牌护肤品里面测出了2000多件假货▲★-。

　　涉案金额达几百万至上亿元的就已超过10例▽△•=。天猫国际往往要求他们提供详尽的鉴定报告和证据◁-，天猫国际为了规范天猫国际平台的市场管理秩序…▪！

　　网经社旗下电商大数据库◇★“电数宝☆▽▲-”显示△★=，天猫国际涉嫌存在网络售假●△•◇◆、商品质量▼-◁●☆…、货不对板▽=▪◁▷□、退换货难等问题••。在黑猫投诉平台上▪▷，以▪★……“天猫国际假货○…●”为检索词■▲▽◇△，能搜到2100多条投诉▽▪▽○□。

　　目前消费者遇到问题维权的困难在哪里▽▷○？天猫国际背后的溯源体系▷•★、保税仓流程又是如何运转的=■-▪？假货为何屡禁不止■▼◆●？美妆网就这一系列问题进行深入了解•▼■■■◇。

　　面对这一严峻挑战▲◇◇★△，当务之急是完善平台■△▷★▲-、品牌▪◇-○、商家▲○、监管部门和消费者等各方的责任和义务☆◁■◇，才能给假货带上-▪●▷“紧箍咒□◇◆△▪◇”◆▪○•。

　　上述行业人士认为-◆••○，电商售假行为治理困境主要由几个方面的因素构成△▲••◁☆。一是电商平台的准入机制缺乏有效约束=•■……，导致假货商家容易入驻▽▽▲•★○；二是‬监管操作层面•△=●●☆，市场监管面临▽■○●=“灰色地带●•▲”★△▼☆▲▪；三是存在一定市场需求…•=▼▽，部分‬消费者知假买假▼□◇-；四是‬治理方式缺乏长效治理机制▲□☆◇▪-，使得电商售假行为难以得到有效治理•▲，问题屡禁不止•■•。

　　在这篇笔记的评论区中…•◇▲▼，有不少消费者纷纷透露◇=★▼△，自己也曾有过在天猫超市疑似购买到假卡诗▼▷▽、假兰蔻的经历◆▪••★，并对天猫超市的进货渠道产生了质疑…=▲▼●-。天猫超市是由淘天集团直营的线上超市▪•★◇◆，其货源主要是从品牌商…-◇、经销商及贸易商三类供货商处获取□☆，合作模式包含经销及寄售□▽△……▷。

　　此外▷=-◁，上海市消保委法研部主任杨昀此前表示●▽=▲▪，从产业分工来说△★▽，天猫国际可能会和大品牌进行合作▽•…□…，但也不排除是由其它供货商组织货源AG旗舰厅平台…•。

　　在天猫国际▷▲▽，国际品牌的产品均从保税仓发货▼=▽▷…。据了解●■▷■，保税仓发货的具体流程为▽•■：商品到岸—由贸易公司报关报检—进保税仓—买家购买产品—贸易公司发货—购买者收到货物…◇■▲◁◁。

　　据了解□★◇★○△，商家入驻天猫超市只需向平台提供企业营业执照等企业资质信息…☆◆△▼、商品信息和品牌类目资质信息◆★▷•▪◇，平台审核通过后就可入驻天猫超市○○▷•，其中并未对品牌的官方授权有明确规定•△▷。

　　甚至有消费者透露▽…▲■，在天猫国际买的玫珂菲◁▽•□，扫溯源码出来是韩国产◆▽◇，但包装盒上写着法国产•◁•▽▼。

　　国家药品监督管理局发布的《药品监督管理统计年度数据》也显示•…▷•，2021年至2023年◇-，全国查处化妆品案件数分别为2…▷-.3万件◁■●、2•◁▷▪•◇.8万件•△▽=◇、3○▷--.4万件=●▷☆，捣毁制假售假窝点分别达到33个◁◆▲☆-◇、43个AG旗舰厅平台◁△、79个▪★◁◆◆■。

　　美妆网注意到○•，近日-•◁○★…，不少消费者在小红书发帖★◇□◇“讨伐-…☆☆”天猫国际•▪▪☆★▷，声称▪●“买到假货☆•”…◆▷。

　　◇▪“维权最后能退货退款就很不错了-•◇◆▼AG旗舰厅平台天猫，但想假一赔三-△▪-▼•、假一赔十很难□▷••…。-▼▪•”许多消费者都这样表示…◆。有相关人士就表示▽▼☆•□□：▽◆“假一赔十需要走民事诉讼程序■▼，而天猫国际注册地在香港•▷◇☆=…，从内地根本无法诉讼□★★■。▪•●▼”

　　•◇”天眼查显示=◆▼…◇，注册地在香港○◇，据消费者反映▽▷=■，主要对不当使用他人权利-=▼-△、出售描述不符或品质存在问题的商品▷○▷▲-、涉嫌假冒商品等违规类型做出了进一步的调整○△◇◆■•，…•◇▽□”某消费者吐槽道▪…★。

　　此次调整于2024年7月1日公示通知◁◇•…，在今年监管部门通报的化妆品制售假货案件中△◇▪，价格优惠是由于咱们的活动力度比较大▲▼。制假售假黑灰产便成为一批以身试法者的●•□■“现金牛○▽”□◆。以保障消费者权益◁○。对此•◁◆，不属于余杭区市场监管局管辖范围◁◆==。

　　除此之外•◇-●，美妆网也注意到□○，有消费者在小红书发帖称==▷◁☆▲，其在天猫超市购买了一款名为卡诗黑钻修护发膜的试用装产品○◆■▪•▲，但到手后发现产品膏体和形状与以往购买的正品卡诗完全不一样•▽◁-◇▲。卡诗方面则回应称■-■“并未授权天猫超市•□□，无法确认产品真伪…=•◁▲▷”▪☆。

　　…=★◇“天猫国际一直都是真假掺着卖▪◆◆-□，最近假货比例一高◆▽◆，就暴雷了▼•◇▽。我前司前几年看着跨境电商赚钱▷▷◇■，通过一些渠道搞到了国际品牌代理●-，将日韩护肤品供货给各平台的主播◇▼、天猫国际◇…、京东自营▷▽-…•-。■…◁■▽◁”从事跨境电商的行业人士表示▪△▷◁▼•。

　　•▪•▽“保税仓发货○▲=★■◆，买得放心▷◆△▲=”也成为平台宣传口号▽◁▲•=，但这一定能保证保税仓发货的是正品吗•△▷？

　　根据易观报告数据■○◁，2023年国内进口零售电商平台的全年交易份额中▼…，天猫国际以37•▲-☆▲….6%的占比继续排名第一▪▼。过去一年-▪★△▷◆，约有7000个境外新品牌入驻天猫国际•○。